المحتويات:
١. بداية القصة البحث عن شركة صيانة.
٢. بداية المشاكل: الوعود شيء والتنفيذ شيء آخر.
٣. دروسي الأولى: لا تثق بالكلام اطلب أفعال.
٤. البحث من جديد التغيير ضرورة وليس رفاهية.
٥. الفرق بعد التغيير أمان، سرعة، وراحة بال.
٦. أهم الدروس التي تعلمتها.
📌 مقدمة:
قبل سنة تقريبًا، كنت أدير مبنى سكني متوسط الحجم، وكان المصعد واحد من أهم المرافق اللي يعتمد عليها السكان بشكل يومي.
في البداية كنت أعتقد أن التعاقد مع أي شركة صيانة "محترمة شكلًا" يكفي، لكن مع الوقت، ومن خلال تجربة حقيقية مليئة بالتحديات، تعلمت دروس لا تقدر بثمن.
في هذا المقال، أحكي لك قصتي مع شركة صيانة المصاعد، بكل الصراحة، وألخص لك أهم الدروس اللي لازم تعرفها قبل ما توقع مع أي شركة.
-------------
✅ بداية القصة البحث عن شركة صيانة.
بعد تركيب المصعد، بدأت أبحث عن شركة صيانة:
• طلبت عروض أسعار.
• قابلت مندوبي مبيعات.
• وقارنت بين العقود المقدمة.
في النهاية، اخترت شركة كانت تقدم سعر جيد نسبيًا، وخدمة ظاهريًا محترفة، وقّعنا عقد سنوي، يشمل زيارات دورية وفحص شهري للطوارئ، كنت مرتاح بالبداية، أو هكذا ظننت.
-------------
✅ بداية المشاكل: الوعود شيء والتنفيذ شيء آخر.
بعد 3 أشهر من التعاقد:
• المصعد بدأ يتأخر في الاستجابة.
• أصوات طقطقة خفيفة أثناء النزول.
• بعض السكان اشتكوا من بطء المصعد وقت الذروة.
تواصلت مع الشركة، وكان ردهم: المصعد طبيعي، لا يحتاج صيانة إضافية، وتم الاكتفاء بفحص سطحي سريع، بدون تقرير مفصل، بعدها بشهرين توقف المصعد تمامًا، وكان فيه سكان محجوزين داخله لمدة 20 دقيقة.
-------------
✅ دروسي الأولى: لا تثق بالكلام اطلب أفعال.
تعلمت أن:
• التزامات الشركات لازم تكون مكتوبة بوضوح في العقد.
• الفحص السريع بدون تقارير لا يعني شيئًا.
• كل زيارة صيانة لازم يكون فيها تقرير فني موقع.
• أي تغيير في أداء المصعد حتى لو كان بسيط، لازم يُتابع بجدية.
-------------
✅ البحث من جديد التغيير ضرورة وليس رفاهية.
بعد الموقف الصعب، اتخذت قرارًا حاسمًا: فسخت العقد مع الشركة الأولى، وبدأت أبحث عن شركة صيانة ثانية، هذه المرة، غيرت طريقة بحثي تمامًا:
• سألت مباني ثانية عن تجاربهم.
• طلبت نماذج تقارير صيانة قبل التوقيع.
• قرأت شروط الطوارئ في العقد حرفيًا.
ووقّعت مع مؤسسة السقاف للمصاعد بناءً على الجودة وليس السعر فقط.
-------------
✅ الفرق بعد التغيير أمان، سرعة، وراحة بال.
مع مؤسسة السقاف للمصاعد:
• زيارات الصيانة دورية ومنتظمة فعلًا.
• يتم إرسال تقرير إلكتروني مفصل بعد كل زيارة.
• أي عطل محتمل يتم اكتشافه مبكرًا.
• المصعد صار أكثر سلاسة وأمانًا.
• السكان لاحظوا الفرق، والتقييمات الإيجابية زادت.
🚀 وبفضل تطبيقهم الرقمي، صار التواصل معهم أسرع وأسهل.
-------------
✅ أهم الدروس التي تعلمتها.
• لا تختار شركة صيانة بناءً على السعر فقط.
أرخص عقد ممكن يكلفك أضعافه لاحقًا بسبب الأعطال الكبيرة.
• اطلب دائمًا تقارير صيانة مكتوبة ومؤرشفة.
التوثيق يحميك قانونيًا أمام الدفاع المدني أو شركات التأمين.
• راقب أداء المصعد بنفسك ولا تكتفي بكلام الفني.
أي تغيير في الصوت أو السرعة أو الباب = يحتاج متابعة فورية.
• ثقّف السكان عن الاستخدام الصحيح للمصعد.
بعض الأعطال سببها سوء الاستخدام وليس عيبًا في المصعد.
• احرص على وجود بنود طوارئ واضحة في العقد.
مثل: وقت الاستجابة، غرامات التأخير، مدة الإصلاح القصوى.
-------------
⭐ الخلاصة:
✳️ صيانة المصاعد ليس إجراء روتيني، بل هي مفتاح الأمان والاستقرار للمبنى بالكامل بعد الله.
✳️ اختياري الخاطئ للشركة الأولى كاد يسبب كارثة،
لكن تجربتي الثانية علمتني أن الجودة، الالتزام، والمراقبة الذكية هم أساس تشغيل المصعد بأمان.
-------------
🚀 أنت كمُلّاك أو مشرف لا تنتظر وقوع المشاكل، تعلم من تجارب غيرك، واستثمر من البداية مع شركة صيانة محترفة.
-------------
🚀 لا تنتظر حتى يحدث العطل – ابدأ الصيانة الوقائية اليوم ووفر المال على المدى الطويل مع السقاف للمصاعد، واطلب خدمة صيانة مصاعد وغيرها من الخدمات.
-------------
⚫️ شاهد أيضا:
- طريقة التواصل الفعالة مع شركة صيانة المصاعد.
⚫️ 🏢 تيسين كروب للمصاعد:
📌 لماذا هو مهم؟
• شركة ألمانية رائدة في تصميم المصاعد المبتكرة.
• تقدم أبحاثًا عن أنظمة المصاعد بدون كابلات، مثل MULTI، أول مصعد مغناطيسي في العالم.
• توفر معلومات تقنية عن تقنيات الصيانة الاستباقية والذكاء الاصطناعي في المصاعد.